Um erfolgreich zu sein, müssen sich Unternehmen vom Wettbewerb differenzieren. Alleinstellungsmerkmale der Produkte oder Dienstleistungen reichen dazu nicht aus. Die Vorteile des eigenen Angebots wollen auch angemessen vermittelt sein.


Heute herrscht eine Aufmerksamkeitsökonomie: Es gilt, angesichts einer Überflutung mit Informationen und Info-Häppchen das Interesse der Leute zu wecken - und in Motivation umzusetzen. Wer Aufmerksamkeit erregt, hat etwas erreicht. Wer in angenehmer Erinnerung bleibt, hat halb gewonnen. Wer Personen dazu bewegen kann, die Informationen freiwillig selbst weiterzuleiten, ist am Ziel. Marketiers haben dies längst erkannt. Sie nennen solche Mechanismen “virales Marketing”.

Effiziente, motivierende Kommunikation sollte sich aber nicht auf Marketing beschränken. In zahlreichen Situationen ist es sinnvoll und gewinnbringend, das Publikum emotional anzusprechen und einzubinden: Dies reicht von Produktinformationen wie Datenblättern über Präsentationen, Schulungen, Workshops, hausinterne Kommunikation und Security-Awareness-Kampagnen bis hin zur Corporate Identity.



Hier kommt Communitainment ins Spiel. Communitainment, ursprünglich ein Begriff aus der Peer-to-Peer-Kommunikation der Web-2.0-Welt - zielt darauf ab, eine bestimmte Community - also eine Personengruppe wie Kunden, Partner, hauseigene Mitarbeiter etc. - auf eine Weise zu informieren, die diese Community als ebenso hilfreich wie unterhaltsam und sympathisch empfindet. Ein zentraler Baustein von Communitainment ist deshalb die unterhaltsame und damit oft die humorvolle Vermittlung von Informationen.

Copyright Text: Dr. Wilhelm Greiner 2009-2011; Copyright Bilder: Wolfgang Traub 2006-2011. Alle Rechte vorbehalten.